Actualización secretarial I
Objetivo:
Desarrollar habilidades administrativas básicas, actitudes de servicio positivas y asertivas para mejorar el trabajo en equipo de una organización.
Dirigido a:
Público en general.
Características del curso
- Fecha de inicio: Por confirmar
- Fecha de término: Por confirmar
- Duración: 40 horas *Se debe cumplir con el 80% de participaciones.
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Costo:
$3,031.00
- La inscripción y pago son válidos para fecha única. No transferible.
- Modalidad: En línea
Unidad 1. Administración de la oficina
- Procesamiento de información
- Responder, filtrar y pasar llamadas telefónicas
- Atención a visitantes
- Manejo del tiempo
- Organizar los asuntos de acuerdo a importancia y vencimiento esto es lo urgente, lo importante y lo necesario.
- Oficina básica
- Escribir la correspondencia, memorandos, informes, presentaciones y otros documentos
- Uso de formatos básicos como oficios, memorandos, circulares, cartas
Unidad 2. Comunicación asertiva y trabajo en equipo
- Comunicación asertiva y efectiva en el entorno laboral
- Comunicación asertiva
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
- Actitudes y liderazgo en el entorno laboral
- Cliente interno y externo
- Atención al usuario y escucha activa
